お客様サポート

よくある質問

除湿機や空気清浄機を使う際、どんな事に気を付ければいいですか？: 電源コードの付け根(あるいは途中)が、繰り返しの折り曲げにより、破断しかけ、細くなった銅線が過熱発火する事故は、
除湿機や空気清浄機に限らずあらゆる家電製品で起きています。
弊社電源コードは安全に配慮し、ワンランク上の丈夫なものを使用しておりますが、電源コードに過剰な負荷をかけると
事故につながる恐れがございますので下記の点には十分ご注意下さいますようお願い申し上げます。

・束ねたり、折り曲げたまま使わない。
・扉やドアにはさんだり、家具など重いものの下敷きにならないよう注意する。

10年以上使用している製品は、そのまま使い続けても大丈夫ですか？: 弊社製品の「設計上の標準使用期間」は10年を目安としております。
この期間を超えてご使用を継続されますと、熱、湿気、ホコリなどの影響により、部品が経年劣化し、発煙・発火・感電などの重大な事故に繋がる恐れがあります。

誠に恐縮ながら、設計上の標準使用期間を超過した製品につきましては、弊社としての安全性および性能の保証をいたしかねます。

万が一、ご使用中に「異音」「異臭」「異常な発熱」などの症状が現れた場合は、直ちにご使用を中止し、電源プラグを抜いていただけますようお願い申し上げます。
長年のご愛顧に感謝申し上げますとともに、安心・安全のため、新しい製品への買い替えをご検討いただけますと幸いです。

ご不明点等ございましたら下記サービスセンターへのお問合せをお願い申し上げます。

〇カンキョーサービスセンター（AM10:00～PM17:00 土日・祝日を除く）
長野県松本市波田9949-1
TEL：0263-92-8174 FAX：0263-91-1911